환불 · 교환 정책

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 재화를 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

다만, 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 재화를 수령한 날로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

가. 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우

나. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 — 예: 가죽 표면 스크래치, 색상 손상, 향수·화장품 등 외부 물질 노출, 한 차례 이상의 외출 사용 흔적

다. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우

라. 이니셜 각인·맞춤 제작 등 이용자 주문에 따라 개별 생산된 재화 — 단, 사전 동의를 받은 경우에 한함

마. 더스트백·박스 등 패키지가 심하게 훼손되어 재판매가 불가한 경우

메종은 위 사유에 해당하지 않는 경우, 단순 변심에 의한 반품도 7일 이내 수락합니다.

가. 환불 신청: anyaseoul@gmail.com 또는 1577-8732로 주문번호와 함께 요청.

나. 반송: 메종이 안내한 주소로 원상태(태그·더스트백·박스 포함) 반송. 반송 비용은 사유에 따라 부담 주체가 달라집니다.

다. 검수: 메종 아틀리에 도착 후 영업일 기준 2-3일 이내 검수.

라. 환불 처리: 검수 완료 후 영업일 기준 3-5일 이내 결제 수단으로 환불. 결제사 사정에 따라 추가 1-7일 소요될 수 있습니다.

가. 단순 변심에 의한 반품·교환: 이용자 부담 (왕복 배송비)

나. 제품 하자, 오배송, 광고와 다른 경우: 메종 부담

가. 동일 제품 교환은 재화 수령일로부터 7일 이내, 동일 사유(색상·사이즈 교환)에 한해 가능합니다.

나. 다른 제품으로의 교환은 환불 후 재구매를 권장합니다.

다. 재고가 없는 경우 교환이 불가할 수 있으며, 이 경우 환불로 대체됩니다.

청약철회 기간(7일)이 지난 이후에도, 메종은 모든 ANYA에 대해 평생 케어 서비스를 제공합니다. 엣지 보수, 손바느질 재마감, 가죽 컨디셔닝, 하드웨어 폴리싱 등의 케어가 가능합니다.

자세한 사항은 본 페이지 하단의 "평생 케어 자세히 보기"를 참고하시기 바랍니다.

환불·교환에 관한 모든 문의는 다음 채널로 가능합니다.

이메일: anyaseoul@gmail.com

전화: 1577-8732 (평일 10:00-18:00)